سياسة الخصوصية ومعالجة البيانات

1. مقدمة عامة

تلتزم المنصة الرقمية لزواج الاجانب، التابعة لمجموعة TCMG، بأقصى معايير حماية البيانات والخصوصية العالمية. نظرا لطبيعة خدماتنا التي تتطلب التعامل مع وثائق سيادية وإجراءات قانونية لإبرام عقود الزواج الرسمية عبر الحدود، فإننا نتبنى سياسات صارمة تضاهي المؤسسات المصرفية والحكومية في دقة التعامل مع المعلومات. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمعنا، استخدامنا، وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية والبيومترية والقانونية.

2. المعلومات التي نجمعها

بصفتنا أكبر منصة لزواج الأجانب الإلكتروني، نقوم بجمع فئات متعددة من البيانات لضمان صحة الإجراءات القانونية:

أ. بيانات الهوية والوثائق الرسمية

نقوم بجمع وتخزين نسخ رقمية من: • الجنسية وجوازات السفر والهويات الوطنية: للتحقق من الجنسية وسريان مفعول الهويات الوطنية. • شهادات الحالة الاجتماعية: (شهادات العزوبة، وثائق الطلاق، أو شهادات الوفاة للزوج السابق) للتأكد من الخلو من الموانع الشرعية والقانونية. • معلومات الإقامة والعناوين: إثبات محل الإقامة لكلا الزوجين في بلديهما.

ب. البيانات الشخصية والدينية والمالية

• الديانة: لضمان توافق عقد الزواج مع الشريعة الإسلامية أو القوانين الدينية ذات الصلة (بما في ذلك حساب المواريث والنسب لاحقا). • بيانات المهر (للزواج الإسلامي): تفاصيل مقدم ومؤخر الصداق لتوثيقها في صلب العقد. • الشروط الخاصة في العقد: أي شروط يمليها أحد الزوجين (مثل شرط العمل، السكن، أو العصمة) والتي يتم تدوينها نصيا في قاعدة بياناتنا لإدراجها في العقد. • معلومات الاتصال: أرقام الهواتف الدولية، البريد الإلكتروني، وحسابات التواصل (إن لزم الأمر للتحقق).

ج. البيانات البيومترية والتحقق الرقمي

لضمان أعلى درجات الأمان ومنع الاحتيال، نستخدم تقنيات متطورة لجمع: • بصمة الوجه والمعالم البيومترية: نستخدم خوارزميات تحليل الوجه (Face Mapping) للتأكد من أن الشخص المتقدم هو صاحب الوثائق الرسمية. • فحص الحيوية (Liveness Detection): للتأكد من أن المستخدم شخص حقيقي وليس صورة أو فيديو مسجل، وللكشف عن أي محاولات تزييف عميق (Deepfake). • تسجيلات الفيديو والصوت: نحتفظ بتسجيلات مرئية ومسموعة لمكالمات الفيديو التي يتم فيها الإيجاب والقبول أو التوكيل، كدليل قانوني دامغ ينفي الجهالة ويؤكد الرضا التام، وذلك لدرء الشبهات المستقبلية.

د. البيانات القانونية والتوكيلات

• التفويضات والتوكيلات: نسخ من التوكيلات الرسمية (Power of Attorney) أو التفويضات التي تمنحنا الحق في السير في إجراءات الزواج نيابة عنكم.

3. كيف نستخدم بياناتك (أغراض المعالجة)

نستخدم هذه البيانات للأغراض التالية: • إتمام عقد الزواج الرسمي: صياغة العقود وتوثيقها لدى الجهات الحكومية (وزارات العدل، الخارجية، والسفارات) بناء على البيانات المقدمة. • الامتثال القانوني والشرعي: التأكد من عدم وجود موانع للزواج (مثل فترة العدة، أو وجود زواج قائم يمنع التعدد في بعض القوانين، أو اختلاف الديانة المانع للزواج). • مكافحة الاحتيال والتزييف: استخدام البيانات البيومترية وتحليل الفيديو لمنع انتحال الشخصية أو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي (Deepfake) في إبرام عقود وهمية. • الأرشفة القانونية: الاحتفاظ بسجلات دائمة للعقود والفيديوهات لاستخدامها كأدلة قانونية في حال حدوث أي نزاع مستقبلي حول صحة الزواج.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نظرا لطبيعة عملنا القانوني، قد نشارك بياناتك مع الجهات التالية "بناء على الضرورة": • الجهات الحكومية والقضائية: المحاكم، مكاتب التوثيق، ووزارات الخارجية لإتمام التوثيق. • السفارات والقنصليات: لتصديق العقود. • المأذونين الشرعيين والموثقين القانونيين: الشركاء المعتمدين لدى TCMG لإجراء المراسم. • المدققين الأمنيين: أطراف تقنية ثالثة قد نستخدمها حصريا لغرض تحليل صحة الوثائق ومنع التزوير.

5. أمن المعلومات وتخزين البيانات

تتعامل منصة TCMG مع بياناتكم بمستوى أمان عالي: • التشفير: يتم تشفير كافة البيانات الحساسة (الهويات، الفيديوهات) أثناء النقل (In-Transit) وأثناء التخزين (At-Rest) باستخدام بروتوكولات تشفير متقدمة. • الوصول المقيد: لا يحق الاطلاع على الوثائق الأصلية أو الفيديوهات إلا للمستشارين القانونيين وفريق التحقق المختص داخل المجموعة.

6. الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والنقل الدولي

نظرا للطبيعة العالمية لخدمات TCMG، فإننا نقر بأن بياناتك قد يتم نقلها ومعالجتها خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) لإتمام إجراءات الزواج في ولايات قضائية أخرى. • أساس النقل القانوني: بموافقتك على هذه السياسة، أنت تمنحنا "موافقة صريحة ومستنيرة" لنقل بياناتك عبر الحدود لضرورة تنفيذ العقد (Contractual Necessity). • معالجة البيانات: نحن نعمل كـ "مراقب للبيانات" (Data Controller) فيما يخص جمع المعلومات، وكـ "معالج" (Processor) فيما يخص تقديمها للجهات الحكومية.

7. سياسة الاحتفاظ بالبيانات والإتلاف الآمن

تلتزم المنصة بمبدأ "تحديد فترات التخزين" لتقليل المخاطر الرقمية. • فترة الحفظ: يتم الاحتفاظ بجميع البيانات الرقمية الحساسة (بما في ذلك الفيديوهات المسجلة، البيانات البيومترية، نسخ جوازات السفر، وسجلات الدردشة) على خوادمنا النشطة لمدة 90 يوما فقط من تاريخ إتمام الخدمة (تاريخ صدور عقد الزواج أو الرفض النهائي). • الإتلاف الآمن: بعد انقضاء مدة الـ 90 يوما، يتم مسح البيانات تلقائيا ونهائيا من جميع خوادم وقواعد بيانات TCMG باستخدام تقنيات الكتابة الفوقية (Data Overwriting) لضمان عدم استرجاعها. • مسؤولية مقدم الطلب: يجب على مقدم الطلب تحميل والاحتفاظ بنسخه الخاصة من العقود والفيديوهات خلال هذه الفترة. بعد الـ 90 يوما، تخلي المنصة مسؤوليتها تماما عن أي فقدان للمستندات، ولا يمكننا استرجاع أي ملفات تم إتلافها.

8. حدود المسؤولية والتعويض

• إخلاء المسؤولية عن الأطراف الثالثة: TCMG لا تتحكم في، وليست مسؤولة عن، ممارسات الخصوصية الخاصة بالجهات الحكومية أو السفارات أو المأذونين الشرعيين المستقلين الذين يتلقون وثائقك لإتمام الزواج. بمجرد تسليم أوراقك لهم، تخضع بياناتك لسياساتهم الخاصة.

9. بند التطور التكنولوجي والذكاء الاصطناعي

نظرا للتطور المتسارع للتكنولوجيا، تقر وتوافق على ما يلي: • اتخاذ القرارات الآلية: قد تستخدم منصة TCMG خوارزميات الذكاء الاصطناعي الحالية أو المستقبلية (التي لم تبتكر بعد) للتحقق من الأوراق أو تحليل الفيديوهات. أنت توافق مسبقا على دقة هذه الأنظمة وتتنازل عن حقك في الطعن في "الرفض الآلي" للمعاملة إذا اشتبهت الخوارزميات في وجود تلاعب. • تقنيات البلوك تشين (Blockchain): نحتفظ بالحق في استخدام تقنيات السجلات الموزعة أو "العقود الذكية" (Smart Contracts) لتوثيق الزواج رقميا في المستقبل. في هذه الحالة، يعتبر السجل الرقمي (Digital Ledger) دليلا قاطعا ونهائيا على حدوث المعاملة لا يقبل إثبات العكس.

10. استثناء "البصمة الرقمية" من الحذف (The Digital Hash Exception)

تحتفظ TCMG بالحق في الاحتفاظ بـ (بصمة تشفيرية - Cryptographic Hash) أو سجل وصفي (Metadata) للمعاملة إلى الأبد. هذا السجل لا يحتوي على صورك أو بياناتك الشخصية المقروءة، ولكنه عبارة عن كود رقمي مشفر يثبت أمام المحاكم أن (الملف X) تم إنشاؤه في (التاريخ Y) بموافقة (المستخدم Z). يعتبر هذا السجل حجة قانونية لدرء أي ادعاء مستقبلي بعدم وجود المعاملة أو تزويرها.

11. الملاحظات المهنية للمفوضين

• التقييمات الذاتية للمحامين: نجمع ونخزن الملاحظات المكتوبة والتقارير الشفهية التي يقدمها المحامون أو الوكلاء الشرعيون (TCMG Proxies) الذين تعاملوا مع ملفك أو قابلوك (افتراضيا). تشمل هذه البيانات انطباعاتهم المهنية حول جديتك، أهليتك العقلية وقت العقد، ومدى فهمك للإجراءات، وتعتبر جزءا سريا من ملف مقدم الطلب.

12. بيانات القياس عن بعد وتقارير الأعطال

• سجلات الاستقرار التقني: في حال حدوث خطأ تقني أثناء استخدام المنصة أو التطبيق، يرسل جهازك تلقائيا تقارير تحتوي على (Stack Traces)، وحالة الذاكرة، وآخر إجراء قمت به قبل العطل. هذه البيانات ضرورية لإصلاح الأخطاء وضمان عدم ضياع بيانات العقد بسبب مشاكل برمجية.

13. السجلات المرئية والمسموعة

نظرا لأن الزواج عقد يتطلب "الإيجاب والقبول"، فإننا نجمع ونحتفظ بـ: • فيديو الموافقة الشرعية والقانونية: يتم تسجيل فيديو كامل (صوت وصورة) يتضمن تصريح الزوجين بالموافقة، وتوكيل المنصة، وسرد البيانات الشخصية. يعامل هذا الفيديو معاملة "المحرر الرسمي" أو "الدليل الجنائي" لإثبات الرضا التام وانتفاء الجهالة. • بيانات الميتاداتا للفيديو (Video Metadata): لا نكتفي بالفيديو فقط، بل نجمع بيانات خلفية عن الفيديو مثل (توقيت التسجيل، نوع الكاميرا المستخدمة، الموقع الجغرافي وقت التسجيل، وعدم وجود تعديلات تقنية على الملف) لضمان أصالته.

14. البيانات التقنية ومعلومات الجهاز

لضمان عدم وجود احتيال إلكتروني، نجمع تلقائيا عند استخدام المنصة: • معرفات الجهاز (Device IDs): نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان البروتوكول (IP Address) لتحديد الدولة التي يتم الدخول منها ومطابقتها مع دولة الإقامة المعلنة. • سجلات النشاط (Log Data): توقيت الدخول، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة البقاء في كل خطوة من خطوات التسجيل.

15. سجلات التواصل والمراسلات

• سجل المحادثات النصية: نحتفظ بنسخ كاملة من جميع المحادثات (Chat Logs) التي تتم بين المتقدمين وفريق الدعم القانوني أو المستشارين عبر المنصة أو تطبيقات التراسل المعتمدة (مثل WhatsApp Business API). • التسجيلات الصوتية للدعم: في حال الاتصال الهاتفي بمركز خدمة العملاء، يتم تسجيل المكالمات لأغراض ضبط الجودة وتوثيق التعليمات القانونية المقدمة لمقدم الطلب، وتعتبر هذه التسجيلات جزءا من ملف مقدم الطلب.

16. بيانات التحقق الخلفي وقوائم العقوبات

• فحص القوائم السوداء: نقوم بمعالجة اسمك وبياناتك لمطابقتها (عبر أنظمة آلية) مع قوائم العقوبات الدولية المعلنة (مثل قوائم الأمم المتحدة، OFAC، وقوائم الإنتربول) لضمان عدم تقديم خدمات لأشخاص محظور التعامل معهم دوليا. • التحقق من صحة الرقم: نستخدم خدمات طرف ثالث للتحقق من أن رقم الهاتف المستخدم مسجل ومفعل وليس رقما وهميا (Virtual Number) يستخدم لمرة واحدة.

17. بيانات الدفع والامتثال المالي

• سجلات المعاملات: لا نحتفظ بأرقام البطاقات البنكية كاملة، ولكننا نحتفظ بـ "رموز المعاملات" (Transaction Tokens)، وتاريخ الدفع، وقيمة المبلغ، والعملة، واسم صاحب البطاقة، وذلك للامتثال لقوانين مكافحة غسيل الأموال (AML) وإثبات التعاقد المالي.

18. الأذونات التشغيلية للجهاز

• أذونات الوسائط: نطلب ونخزن الوصول المؤقت للكاميرا والميكروفون (لتسجيل فيديو الموافقة وفحص الحيوية) والوصول إلى معرض الصور/الملفات (لرفع المستندات). يتم تسجيل توقيت منح هذه الأذونات كدليل على موافقة المستخدم الطوعية على التسجيل.

19. بيانات أولياء الأمور

• هويات الشهود: نجمع البيانات الاسمية وأرقام الهويات أو جوازات السفر الخاصة بـ "الشهود" الذين يوقعون على العقد (سواء كانوا موفرين من قبل المنصة أو من طرف مقدم الطلب) لضمان أهليتهم القانونية للشهادة. • بيانات الولي (للزواج الإسلامي): في الحالات التي تتطلب وجود "ولي أمر" (مثل البكر في بعض المذاهب)، نجمع بيانات هوية الولي وموافقته الصريحة (سواء عبر الفيديو أو تفويض مكتوب).

20. البيانات السلوكية الرقمية

• ديناميكيات التفاعل: نجمع بيانات حول كيفية تفاعلك مع المنصة (سرعة الكتابة Keystroke Dynamics، حركات الماوس، التردد قبل الضغط على زر "موافق"). تساعدنا هذه البيانات في اكتشاف ما إذا كان المستخدم يتعرض للإكراه أثناء التوقيع أو إذا كان هناك "بوت" آلي يقوم بملء البيانات.

21. بيانات التناسق الزمني والجغرافي

• تطابق المنطقة الزمنية: نقوم بمقارنة "توقيت جهازك" (Device Time) مع "التوقيت الفعلي لعنوان IP" الخاص بك. هذا التباين يكشف استخدام برامج VPN أو محاولات إخفاء الموقع الحقيقي، وهو مؤشر هام لقبول أو رفض المعاملة أمنيا.

22. التفضيلات اللغوية

• لغة المراسلات والعقد: نسجل اللغة التي اخترتها لتصفح الموقع ولإجراء الفيديو.

23. بيانات ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

• بيانات التتبع التقني: نجمع بيانات عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الضرورية لتشغيل الجلسة الآمنة، ومنع اختراق الحساب أثناء ملء الاستمارات، وتذكر خطواتك في حال انقطاع الاتصال.

24. بيانات الشحن والتسليم المادي

• عنوان التسليم المادي: نجمع "عنوان الشحن" الدقيق (الذي قد يختلف عن عنوان الإقامة المذكور في العقد) بما في ذلك الرمز البريدي وتعليمات التسليم الخاصة. • بيانات المستلم المفوض: اسم ورقم هاتف الشخص المفوض بالاستلام (في حال لم يكن الزوج/الزوجة)، وتوقيع الاستلام (Proof of Delivery) الذي يوفره مزود الخدمة اللوجستية (مثل DHL/FedEx) كدليل نهائي على أنكم استلمتم العقد الأصلي، مما يخلي مسؤوليتنا من ضياع المستندات لاحقا.

25. بيانات الإحالة والمصدر

• مصدر مقدم الطلب: نجمع بيانات حول كيفية وصولك للمنصة (رابط إحالة من محامي شريك، إعلان محدد، أو كود خصم). هذا يساعدنا في تتبع "سلسلة الثقة" (Chain of Trust) ومعرفة من الذي زكاك أو أحالك إلينا، وهو إجراء وقائي في بروتوكولات "اعرف عميلك" (KYC).

26. بند "الاستقلالية وعدم التجزئة"

في حال قضت أي محكمة مختصة أو سلطة تشريعية ببطلان أو عدم قانونية أي بند من بنود هذه السياسة في المستقبل، فإن هذا البطلان يقتصر على ذلك البند فقط، وتظل باقي البنود والشروط سارية المفعول ومنتجة لكافة آثارها القانونية، وتفسر بما يحقق الغرض الأصلي لحماية المنصة.

27. اللغة الحاكمة

قد تترجم هذه السياسة إلى لغات متعددة لخدمة عملائنا حول العالم. ومع ذلك، في حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النصوص، فإن النص العربي هو النص المرجعي والوحيد المعتد به قانونيا أمام المحاكم وهيئات التحكيم.

28. الاتصال والتحديثات والقانون الحاكم

أ. مسؤول حماية البيانات (DPO) نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. إذا كانت لديك أي استفسارات حول هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة حقوقك القانونية فيما يتعلق ببياناتك، يرجى التواصل مباشرة مع مكتب الشؤون القانونية وحماية البيانات في مجموعة TCMG عبر: البريد الإلكتروني الرسمي: legal@tcmg.love ب. التغييرات على سياسة الخصوصية نظرا للتغيرات المستمرة في القوانين الدولية وتقنيات التوثيق، نحتفظ بالحق الكامل في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تعديلات في هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ السريان" في الأعلى. يقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري، ويعتبر استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات قبولا نهائيا وملزما منك بالشروط المعدلة. ج. الاختصاص القضائي وفصل النزاعات تخضع هذه السياسة وتفسر وفقا لقوانين جمهورية مصر العربية. في حال نشوء أي نزاع يتعلق بالخصوصية أو البيانات، ينعقد الاختصاص القضائي حصريا لمحاكم القاهرة الكبري، وفقا لما تنص عليه شروط الخدمة، مع استبعاد أي قواعد لتعارض القوانين.

بضغطك على زر الموافقة، فإنك تصرح بأنك قد قرأت وفهمت بنود سياسة الخصوصية ومعالجة البيانات هذه، وتوافق طواعية ودون إكراه على جمع ومعالجة بياناتك الشخصية، والسيادية، والبيومترية، والمالية وفقا للأغراض الموضحة أعلاه، بما في ذلك نقلها عبر الحدود وحفظها للفترات المحددة.